Política de reembolso
Política de reembolso para compras digitales en aphantasie.org: derecho de desistimiento y gestión de problemas técnicos.
En vigor: junio de 2026
Contenido digital – entrega inmediata
El informe premium es un producto digital que se pone a disposición inmediatamente después de la compra. Con tu consentimiento expreso a la entrega inmediata se extingue tu derecho legal de desistimiento (art. 16 m de la Directiva 2011/83/UE). Por tanto, las devoluciones y los reembolsos tras la compra quedan en principio excluidos.
¿Problemas técnicos con tu compra?
- 1Envía un correo electrónico a hallo@headon.pro con tu número de pedido o la dirección de correo electrónico que usaste en la compra y describe el problema (p. ej., archivo defectuoso, enlace de descarga no recibido).
- 2Revisamos el caso y volvemos a entregarte el informe o solucionamos el problema.
- 3Si el problema no puede solucionarse, reembolsamos la compra a través de Paddle a tu método de pago original – generalmente en 3 a 5 días hábiles.
Detalles
- Producto digital: entrega inmediata tras el pago
- Sin derecho de devolución voluntario: todas las ventas son definitivas
- Gestionado a través de Paddle (Merchant of Record)
- Reembolso solo en caso de defectos técnicos que no podamos solucionar – al método de pago original
- El acceso a la descarga expira tras el reembolso
- Derecho de desistimiento: se extingue con el consentimiento a la puesta a disposición inmediata de la descarga (art. 16 m, Directiva 2011/83/UE)
- Enlace de descarga: válido 30 días desde la entrega
¿Preguntas?
Estamos aquí para ayudar: hallo@headon.pro