Politique de remboursement
Politique de remboursement pour les achats numériques sur aphantasie.org : droit de rétractation et traitement des problèmes techniques.
En vigueur : juin 2026
Contenu numérique – mise à disposition immédiate
Le rapport premium est un produit numérique mis à disposition immédiatement après l'achat. Avec votre consentement exprès à la mise à disposition immédiate, votre droit de rétractation légal s'éteint (art. 16 m de la directive 2011/83/UE). Tout retour ou remboursement après l'achat est donc en principe exclu.
Un problème technique avec votre achat ?
- 1Envoyez un e-mail à hallo@headon.pro avec votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et décrivez le problème (p. ex. fichier défectueux, lien de téléchargement non reçu).
- 2Nous examinons le cas et mettons le rapport à nouveau à disposition ou corrigeons le problème.
- 3Si le problème ne peut pas être résolu, nous remboursons l'achat via Paddle sur votre moyen de paiement d'origine – généralement sous 3 à 5 jours ouvrables.
Détails
- Produit numérique : mise à disposition immédiate après le paiement
- Pas de droit de retour volontaire : toutes les ventes sont définitives
- Traité via Paddle (Merchant of Record)
- Remboursement uniquement en cas de défaut technique que nous ne pouvons pas corriger – sur le moyen de paiement d'origine
- L'accès au téléchargement expire après remboursement
- Droit de rétractation : s'éteint avec le consentement à la mise à disposition immédiate du téléchargement (art. 16 m, directive 2011/83/UE)
- Lien de téléchargement : valable 30 jours à compter de la mise à disposition
Questions ?
Nous sommes là pour vous aider : hallo@headon.pro